Conditions générales de vente

 

 

 

Avant propos

 

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de ERNESTINA BALLESTAR et du client des produits présentés par ERNESTINA BALLESTAR sur son site www.ernestinaballestar.com. Ces conditions s’appliquent de façon exclusive entre l’entreprise ERNESTINA BALLESTAR Siret : 91526359400011 et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit site.

Le Site, ERNESTINA BALLESTAR permet au Client de commander en ligne des produits de la marque ERNESTINA BALLESTAR selon les présentes conditions générales.

Toute commande effectuée auprès d’ERNESTINA BALLESTAR entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par ERNESTINA BALLESTAR, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

 

  

 

Produits

 

Les Produits mis en vente sont présentés sur le site de ERNESTINA BALLESTAR et sont assortis d'un descriptif. Les Produits proposés sont conformes aux normes applicables en France.

Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les Produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît.

En conséquence, ERNESTINA BALLESTAR ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas d'erreur ou d'omission de l'un quelconque de ces éléments ou en cas de modification desdits éléments par les fournisseurs et/ou éditeurs.

 

 

 

Conditions d'utilisation du site

 

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site.

Le Client s’engage à communiquer à ERNESTINA BALLESTAR des informations réelles et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide. Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.

 

 

 

Commandes

 

Une fois la commande passée, le client reçoit à son adresse mail un courriel lui confirmant l’acceptation et la validation de sa commande. Il l’informe de l’envoi des Produits. Le Client peut modifier ses données à la rubrique « mon compte ».

Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement. ERNESTINA BALLESTAR se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure. Si des produits sont indisponibles le site informera le client par le biais d’une alerte nécessitant l’adresse mail du client, du lancement de la prochaine précommande.

L'indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de ERNESTINA BALLESTAR, pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client. Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France) ou par Paypal. Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

ERNESTINA BALLESTAR se réserve le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps. ERNESTINA BALLESTAR ne sera pas responsable envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

Les produits ERNESTINA BALLESTAR sont exclusivement disponibles en ligne sur le site web. Ces produits peuvent être disponibles en quantités très limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours avec remboursement ou d’échanges conformément à notre politique de retour et en fonction des articles disponibles.

 

 

 

Modalités de livraison

 

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, et peuvent être livrées partout ailleurs en Europe sur demande. Les produits commandés seront livrés aux Clients à l'adresse renseignée par le Client dans le formulaire d’enregistrement de l’adresse de livraison lors de la passation de sa commande.. Les délais de livraison affichés sur le site sont des délais approximatifs, basés sur les délais moyens constatés par Colissimo. Les articles précommandés peuvent être délivrés dans un délais de 2 mois à partir de la fin du temps de commande. Les délais de production peuvent varier en fonction du nombre de pièces précommandées envoyées à la production.

 

 

 

Retours et remboursement

 

À compté de la date de réception le client pourra demander le retour d’un ou des produits ERNESTINA BALLESTAR, dans un délai de 20 jours. Le Client devra formuler cette requête en écrivant à bonjour@ernestinaballestar.fr en détaillant les raisons de cette réexpédition. ERNESTINA BALLESTAR communiquera sa réponse au Client dans les plus brefs délais. Le Client disposera alors d’un nouveau délai de quinze (15) jours pour réexpédier ce colis à l'aide d'un bordereau de retour fourni par ERNESTINA BALLESTAR.

Le produit sera remboursé uniquement s’il est réexpédié intact dans son emballage d’origine, propre, non porté et non détérioré. Si le (ou les) Produit(s) n’est (ne sont) pas réexpédié(s) dans les délais ou dans l’état précisé ci-dessus, le retour ne sera pas considéré comme valide. Le produit pourra être échangé si il est en stock sur le site. En cas de remboursement, un délai maximum de trente (30) jours est nécessaire à compter de la réception du produit retourné à ERNESTINA BALLESTAR, avant que le montant du (des) produit(s) renvoyés soit crédité sur le compte bancaire du Client.

 

 

 

Retours produits défectueux 

 

Si le produit est défectueux, le Client pourra le renvoyer aux frais de ERNESTINA BALLESTAR et en recevoir un nouveau dans la limite des stocks disponibles. Si le Produit n’est plus disponible, le Client sera remboursé du prix des produits concernés recrédités sur le compte bancaire du client. Le Client est tenu d’informer systématiquement ERNESTINA BALLESTAR des raisons du retour du ou des produits défectueux (à titre d’exemple : produit endommagé, manquant, colis arrivé ouvert), 2 jours après réception du colis. Le Client ne peut profiter qu’une seule fois de la gratuité des retours, quel que soit le nombre de Produits concernés. Pour toute demande supplémentaire, les frais de port seront intégralement à la charge du Client.

 

 

 

Propriété intellectuelle

 

En aucun cas le client n’est autorisé à télécharger, modifier une partie ou l’intégralité du site ERNESTINA BALLESTAR. Tous les droits d’auteur, le logo, les signes distinctifs de la marque ne pourront pas être utilisés, et restent la propriété pleine et entière de ERNESTINA BALLESTAR. Le client ne pourra pas déposer de marque semblable ou portant préjudice à ERNESTINA BALLESTAR.

 

 

 

Responsabilités

 

Les données personnelles et confidentielles du client qui auront été collectées ne seront utilisées par ERNESTINA BALLESTAR que dans le cadre de l’exploitation du site.

L’ensemble des obligations des deux parties seront suspendues en cas de force majeure et ce pendant toute la durée du cas de force majeure, et ce sans indemnités.

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

 

 

 

Coordonnées 

Toutes questions relatives aux conditions générales de vente devront être posées à l’adresse mail bonjour@ernestinaballestar.fr